Làm thế nào để các sinh viên có thể giải được phương trình "học và làm" đó? Tại tất cả các trường đại học Úc, trong hệ thống IBT Education ở mỗi bang, thành phố của Úc đều có những bộ phận gọi là "orientation", "chaplain" giúp đỡ sinh viên khi gặp khó khăn trong đời sống, học hành, thậm chí sinh hoạt, kể cả yêu đương, học phí... tìm đến giãi bày tâm sự và để được tư vấn.